Несподівана лідогенерація, або до чого тут Рудий

Вступ

Ранок. Керівник, як завжди, прийшов раніше всіх. До початку робочого дня залишилися лічені хвилини. Випивши трохи кави, він уже уявляв, як буде давати лящів лаяти менеджерів за постійні запізнення. Разом з тим, в менеджерської з'явився Рудий — лідогенератор зі стажем. Йому пощастило, на роботу він з'явився вчасно.

Після нього як раз увійшов Гуманітарій — «вчорашній студент», теж генератор, який пропрацював буквально тиждень. Боязким кроком він дістався до свого робочого місця. Начальник хотів привітатися з ним, їх погляди перетнулися і йому аж стало погано. Рудий придивився і побачив, що очі «свіжака» були наповнені порожнечею. У його голові проскочила думка:

- Він — беземоційний і порожній, лідогенерація вбиває....

Генерація роботи для PM? Та що ви розумієте... Це безодня, від якої не втекти. Тікаючи, вона стає тільки більше і страшніше. Єдиний вихід — заглянути в групу Bitrix.India. Немов заглянути у власну могилу. А сказати начальнику, що привів ліда-індуса, все одно що поцілувати дуло пістолету, в якому куля тремтить від бажання знести тобі голову.... (Хтось зрозумів відсилання — респект).

Але потік думок начальника перервав його напарник, який відправив йому свій шаблон розсилки для потенційних лідів. В якому він пропонував все що завгодно, крім самої коробки або, на крайняк, — консультації.

Зітхнувши, Рудий затвердив шаблон і відправив Гуманітарія борознити «моря» інтернету в пошуках клієнтів. Таким чином, він підтвердив свій статус «Акули в лідогенераціі» і пішов пити ранкову каву, знаючи, що йому нема чого боятись і переживати…

«Star Team» для Лідогенератора

Варто відразу обмовитись, що лідогенерація — робота не для всіх. Вам не здалося, це дійсно так. Хто в здоровому глузді захоче заробити собі сколіоз і геморой на цій роботі + отримати горде звання «Офісного планктону» «Співробітник сфери IT». Але не суть.

Якщо ви читаєте цю статтю, то швидше за все IT ваш хліб. І масло.

Отже, приступимо. Для успішної роботи, мій дорогий колега, тобі знадобиться стартап-пакет з:

1. Прикольні начальники;

2. Круті платформи та інструменти для генерації лідів;

3. Адекватний PM-контингент.

Перший пункт. Керівництво

Так-так, ви скажете, до чого тут керівництво? Важливий власний настрій, наявність мотивацій і бла-бла-бла. Wrong!

Якщо ви такий же, як вищеописаний Гуманітарій, то ваш успіх прямо пропорційний тому, який у тебя керівник. Мені пощастило, у мене їх три. І вони всі прикольні. Ну як, один для мене, як Батя — люблю, поважаю і боюся. Другий — просто начальник, ні більше, ні менше. Третій — як сказати .... Для мене він знаходиться на одному рівні зі мною в ієрархії компанії.

Шикарним плюсом для будь-якого начальства є почуття гумору. Чим чорніше, тим краще. Мої дуже класно жартують. Як для людей, які люблять ходить на стендап Емі Шумер.

Ви подумаєте, мовляв, нічого собі естет. Це не так, мені просто є з чим порівнювати. Але почуття невідомості мене не покидає до сих пір. Чого дивуватися, я ж всього три місяці пропрацював з новими людьми. Занадто маленький термін для того, щоб колектив розкрився перед тобою у всій красі.

Гаразд, щось я захопився. Повернімося до наших керівників: варто розуміти їх важливість в плані лідогенераціі. Ви щодня будете стикаються з людьми, які не пропустять нагоди «обламати» вас, вашу мотивацію і настрій в цілому. Пам'ятаю такий випадок, коли земля йшла у мене з-під ніг, після «ділового спілкування» з лідом з СНД.

Саме тоді, коли надії вже не було, з'явився мій начальник, кинув жарт і знову окрилив мене на подвиги в Інтернеті. Обожнюю його за це.

А тепер уявіть: ваш начальник, або начальники, мало того, що веселі, так ще й справедливі щодо вас. Уявили? В цілому, забийте собі на лобі: половина вашого успіху — це правильне начальство. За умови, що ви Гуманітарій, звичайно. Якщо ви позиціонуєте себе як Рудий, то що ви взагалі робите на рядках цієї статті? Іди шукай лідів, професіонал!

Ах, так, якщо ви особистість, яка дуже хоче налагодити зв'язок навіть з найбільш недружнім керівником, то шукайте на Ютубі «Мотивація від Бро: Як сподобається начальнику?». Успіхів!

Ну, а я що? Буду чекати одкровень від своїх. Особливо, від цього ... Ну, як ... Від лисого і худого.

Другий пункт. Джерела

Круті платформи для лідогенераціі? Пхахахахаха, забудь. Різниця між ними тільки в кількості проблем при роботі з ними. Повір, усюди вистачає. Але гаразд, щось я розійшовся, потрібно підходити до справи виважено, адже це серйозна стаття, вірно?

Отже, приступимо. В першу чергу, звертаємо нашу увагу на core механіку в генерації лідів — спілкування. Варто дивитися за тим, що і як ви пишете, адже писемність і граматика ваш основний інструмент в залученні нових клієнтів в компанію. І взагалі, ви ж не безграмотна людина, щоб писати абияк, ще й закордонним людям. Потрібно піднімати авторитет нації на ринку IT, так що старайся і будь молодцем. Що? Ти думаєш: «еее, а де поради, га»?

А ні, так не буде. Хочеш порад — шукай їх в Інтернеті. Несправедливо? Ще б пак. Нераціонально? Не зовсім. Хороший генератор повинен вміти знаходити інфу навіть там, де її і не повинно було бути. Теж саме з лідами. Адже коли тобі скажуть пошуршати резюмувати той чи інший сайт, всі тонкощі по його освоєнню впадуть на тебе і тільки тебе.

Бачу, ти чекаєш коли я розповім про платформи, де, набравшись всієї мудрості генератора, ти побіжиш заробляти? Гаразд, в цей раз тримай порцію:

1. Facebook;

2. UpWork;

3. Twitter.

Мало? Пф, досить! Хочеш більше пунктів, тоді перечитай рядки вище!

Для початку потрібно навчиться знаходити нормальних лідів в Facebook. З цим тобі допоможуть і пояснять всі деталі колеги «по цеху». Ні? Чи не розкажуть? Тоді два варіанти: покажи всім, хто тут Татко! Зроби все сам і дивись, як тебе звільнять через тиждень. Або вішайся.

Гаразд, не сумуй, Facebook — чудовий майданчик для генератора-початківця. Тут можна повправлятися зі своїм стилем написання листів. Головне, пам'ятай — писати треба так, щоб якщо тобі, раптом, прийде схоже лист, ти захотів його прочитати. Пиши по-людськи і, заради Бога, (увага Caps Lock) НЕ ВИХОДЬ НА КОНТАКТ З ІНДУСАМИ І НЕ ШУКАЙ ЛІДІВ В ІНДІЇ. Твій незміцнілий розум не витримає цього, не повторюй моїх помилок.

UpWork. Теж цілком хороший ресурс, пости з'являються із завидною регулярністю і не завжди відповідають твоїм вимогам. Відписувати потрібно більш ретельно і виважено, намагаючись дізнатися основні потреби людини і максимально ефективно їй допомогти. Будеш байдужим до того, як пишеш пропозицію, втратиш конект, за який потрібно платити і за допомогою якого складаються пропозиції для лідів. Ну, а що ти хотів, життя ще та с... хм, непорядна жінка.

Twitter це вже Про Ліга, друже. Англійське прислів'я «no pain, no gain», як не можна доречно підходить до цього ресурсу. Будеш займатися наповненням профілю, підтягнуться люди, підпишуться і вуаля! У тебе вже є пару лідів, з якими можна вибудовувати контакт і працювати.

Навіщо це потрібно? Все просто: приватні повідомлення можна писати тільки передплатникам. Ви скажете, мовляв, без проблем напишу пропозицію на стіні і все, справа в капелюсі. НІ! У Твіттері є неписане правило: з діловими пропозиціями на стіну користувачеві не твітити. Вважатимуть за хама і некомпетентного бовдура, так що не думай. Він важкий в плані догляду та уваги до себе, але може винагородити за час і терпіння, яке ви приділяєте платформі.

Отже, скориставшись моїми порадами і назбиравши лідів з Фейсбуку, Апворка і Твіттера, ви можете сміливо йти до боса, похвалитися своїми першими і останніми успіхами в лідогенераціі. Але що ж далі?

Ось тут ми переходимо до наступного етапу нашої роботи — звітність.

Вести її потрібно кожного дня, щоб стежити за потоком лідів, який нами обробляється. Не забувайте про цей момент. Ні, звичайно, якщо у вас феноменальна пам'ять і у вас 100% довіра вашого керівника, то не користуйтеся нею. Для всіх інших — є обов'язковим до виконання! Мало не забув, ще одна маленька порада: не записуйте на папірцях ваші звіти. Шкода, що дану мудрість не впізнав Гуманітарій з нашої повісті і ось чим йому це обернулося. Безпросвітними пошуками того, чого давно не повернути

Тишу обіднього офісу перервав Гуманітарій, нервово шукаючи щось. У ноут, блокноті, за вазоном, в горнятку. Страшно уявити, що ж сталося.

Рудий, у своїй звичній манері, не звертав на те, що відбувається, увагу. Але оскільки тиша все не наступала, він вирішив подивитися що ж там таке. І все прекрасно зрозумів. Тижневий звіт Гуманітарія, записаний на різних папірцях показав всю досвідченість «свіжака». Спостерігаючи за цією картиною, щось всередині нього заворушилося. Він занурився в минуле, згадуючи, як сам «провтикав» свій звіт в свої перші дні. Нарешті, Гуманітарій сів за ноут і тремтячими руками, з очима як у скаженого, шукав у ньому хоч якісь шматочки інформації, що б нагадали, що він там писав.

- Згадувати тижневий звіт, — подумав Рудий — ніби збирати розбите дзеркало: друзки ріжуть руки, відображення дробиться. Сам змінюєшся. Так можна збожеволіти. Або здобути свободу. Дивлячись на нього, я зрозумів, як жорстокий закон причинності. (Для тих, хто зрозумів і це відсилання — моє шанування).

Але думка була перервана push-повідомленням з Facebook, свіже м'ясо Ліди приспіли. Рудий посміхнувся і взявся за роботу, націлившись на успішну операцію і сподіваючись, що ліди не опиняться індусами, або чуваками з СНД.

Пункт третій. Улюблений Project Manager

Тут все гранично просто. Якщо ти знаходиш контакт зі своїми колегами, то ти молодець. Але якщо ти не можеш встановити з PM хоча б нормальних робочих відносин, чого ти взагалі прийшов в IT? Лідогенератор повинен знаходити підхід до будь-якої людини, розташувати його до себе. Нездатність це робити призведе до того, що начальник скаже тобі словами класика: «Гей, ти хто такий? Давай, до побачення!»

Епілог

Читаючи рядки вище, ви, можливо, замислювалися над тим, що автор якийсь меланхолік, і взагалі похмурий чоловік. Це не так. Я на роботі тільки такий. А якщо серйозно, то мета статті — це максимально чесно висвітлити роботу лідогенератора, показати всі «підводні камені» цієї посади, дати приблизне уявлення про дану роботу в сфері IT. І постібатися, куди ж без цього. Сподіваюся, у мене це вийшло і вам було приємно читати цю статтю.

Ну, ніби все ... А, стоп. Я ж не дав відповідь на головне питання — до чого тут Рудий?

Він — це квінтесенція всього кращого, що має бути у лідогенератора. Це та висота, до якої прагну і я, адже, погодьтеся колеги, наша робота в якійсь мірі робить людей щасливішими. Самі подумайте: шукає людина оптимальне рішення для свого бізнесу, думає, як же краще вчинити в даній ситуації. І тут з'являємося ми з вами. Готові провести нетямущу людину через всі перешкоди, об'єктивно надати інфу про той чи інший корисний для нього продукт, висловивши всі за/проти і смиренно чекати його рішення. І незалежно від відповіді, Ви вже великий молодець, адже допомогли людині продуктивно підійти до вирішення його бізнес-завдань. Напевно, це найкраще, що є в нашій роботі. Знати, що завдяки тобі у людей стає трохи менше проблем.

І пам'ятайте головний Закон ліда: як би красиво і інформативно ти не писав ліду, «зморозитись» він може в будь-який момент.