Продажі в TikTok через CRM — кому потрібно і як налаштувати?

Прийнято вважати, що TikTok — це більш розважальний ресурс ніж продаваючий, але це, так би мовити, поки що. Цей китайський ресурс, який відомий на батьківщині під назвою “Доуінь” (抖音 — Dǒuyīn duǎn shìpín), має дуже крутий важіль впливу, про який розповім трохи пізніше. Але вже зараз тут можна вести продажі та заробляти хороші гроші, чим активно цікавляться користувачі з усього світу. Звичайно, без CRM-системи досягти чогось вартісного не вийде, тому давайте розберемося, що необхідно для інтеграції TikTok з Бітрікс24.

Сутності TikTok

Для початку поговоримо про феномен TikTok і що в цій соцмережі працює не так, як в інших сервісах:

1. Публіка. Аудиторія TikTok – це молодь, переважно в діапазоні від 16 до 23 років. Незаперечним мінусом такого контингенту є неплатоспроможність. Школярі та студенти, які підпадають під цей вік, не мають вільного доступу до грошей, їхній ресурс – це батьки. Проте нічого не заважає продавати тут затребувані серед підлітків товари, за які розрахуються мами та тати. А ось очевидний плюс — це блискавичне рознесення інформації, оскільки така публіка дуже легко піддається трендам і будь-якого виду інформації, а також легко і швидко підносить цю інформацію в топ.

2. Тренд. TikTok зі швидкістю світла приносить та поширює інформацію і так само швидко ці тренди гасить. Щоб бути тут на хвилі, треба встигати у всіх напрямках!

3. Передплатники. На відміну від інших популярних сервісів, кількість передплатників не має жодного впливу на просування аккаунта. Перегляди і тривалість переглядів — ось головні критерії успішності в TikTok.

4. Алгоритми. Програмне мислення TikTok також своєрідне, на 99% органічне і вкрай відмінне від алгоритмів Instagram. Це дає відмінну можливість спробувати просунути саме ваш продукт, навіть якщо він дуже специфічний.

Що допомагає продавати у TikTok?

Є кілька способів просувати свої товари чи послуги органічно:

• Музика, купивши яку соцмережу видає ваші відео в топ;

• Платні відео (замовна зйомка та публікації), які також пропонуються системою для перегляду більшої кількості користувачів.

АЛЕ основна перевага TikTok поки не у продажах, а в рекламі та просуванні.

Це ідеальний варіант, коли ваш бізнес вже вичерпав джерела клієнтів та основний рекламний бюджет: за допомогою TikTok та розважального контенту ви перенаправите трафік переглядів на свій ресурс, що продає – сайт, профіль у Instagram або торговий майданчик.

Тобто головний важіль впливу TikTok – поширення маркетингового контенту та перенаправлення трафіку.

Зв'язування TikTok та CRM Бітрікс24

Сервіс TikTok for Business надає можливість створювати рекламний контент, керувати маркетинговими компаніями та продавати у соціальній мережі. Платформа пропонує найпростіший і найефективніший спосіб продажу — через лід-форму, в якій клієнт залишає свої дані для подальшої обробки вашими менеджерами. Для роботи з сервісом необхідно мати доступ до особистого кабінету TikTok for Business, але як всі вже знають з попередніх матеріалів про інтеграцію Бітрікс24 — найкращим чином пов'язати дві платформи і забезпечити попадання заявок прямо в CRM.

Стандартного функціоналу в наборі інструментів поки що немає, але вже готові різні кастомні програми в Бітрікс24.Маркет. Цей спосіб швидкий, але економічно невигідний: для користування інтеграціями необхідно мати передплату Маркет+, яка коштує недешево. Тому заради лише зв'язування TikTok з CRM проплачувати підписку буде невигідно.

Таким чином, найвиправданішим методом продажів у TikTok для вас стане кастомна інтеграція, яку можуть зробити фахівці Авіві. Додаток зможе працювати як на хмарі, так і на коробці, а завдяки API самого TikTok передавати в Бітрікс24 можна не лише лід-форми, а й лідів з коментарів до опублікованих відео. Це допомагає збирати великі аудиторії для подальшої маркетингової активності.

Для точного прорахунку інтеграції TikTok з Бітрікс24 звертайтесь до менеджерів Авіві. Створюйте обліковий запис, знімайте відео, а далі — справа за нами. Наші розробники зроблять все необхідне, щоб ви змогли продавати в TikTok більше та не пропускали жодного ліда з цього мегапопулярного ресурсу.