Тренди розвитку сайту для Bitrix у 2022 році

Власники сайтів у різний спосіб намагаються залучити нових клієнтів. Це вимагає великих зусиль, оскільки, щоб це здійснити, потрібно багато грошей і хороші ідеї. Але ще важливіше утримати клієнтів і зробити їх своїми постійними покупцями. Для цього кожен власник намагається максимально покращити роботу свого сайту, запроваджуючи корисні для клієнта "фішки", тобто особливість у вашому дизайні сайту. І в цій статті я хочу розповісти про декілька із них.

Натякнути про подарунок 

Набирає обертів така популярна "фішка", як "Натякнути про подарунок". Кожен хоче отримати в подарунок ту річ, про яку він мріє. Але не завжди оточуючі можуть про це здогадуватись. Для таких випадків існує функція "Натякнути про подарунок". Клієнт вибирає річ, яку хоче і натискає кнопку “натякнути”. Потім у формі прописує мобільний номер одержувача та ім'я того, кому ця річ дуже подобається.

Вискакує форма, яку він заповнює та відправляє.

У кінцевому результаті користувачеві надходить повідомлення на електронну пошту або на вайбер з таким текстом:

Оповіщення клієнта про прибуття посилки

Ще один корисний інструмент для клієнта, яким почали користуватися сайти популярних брендів — це сповіщення клієнта про доставку продукції. Більшість сайтів віддають посилку перевізнику і завершують свою роботу. Це неправильний підхід, оскільки ми неодноразово стикалися з проблемою логістики посилок. У чому полягала проблема: клієнт платить круглу суму за товар і довго чекає на його прибуття. Але коли дзвонить уточнити у менеджера в чому проблема, виявляється, що посилка вже давно лежить у перевізника на складі, а клієнт ще й змушений сплатити штраф за платне зберігання. На жаль, не завжди у перевізників система спрацьовує якісно та без перебоїв.

Для цього відомі бренди вигадали свою систему надсилання повідомлень. Коли посилка приходить на відділення до одержувача, йому надходить повідомлення від магазину:

“Вітаємо, ваше замовлення вже чекає на вас у відділенні”.

Ця "фішка" допомагає у двох випадках:

• допомагає убезпечити клієнта від загубленої посилки та оплати штрафу;

• показує клієнту, що ви дбаєте про доставку вашого товару та якість свого обслуговування.

Вибір міст доставки двома мовами

Цього року всі сайти почали масово переходити на іншу мову. Багато які з них стали чисто українськими, більшість додали українську мову як основну, але російську залишили, що зробило сайт двомовним. Проблема виникла у тому, що багато клієнтів не могли оформити замовлення без менеджера. Це спричинило створення ще одного тренду.

Коли клієнт робить замовлення у вас на сайті та переходить до розділу вибору адреси доставки, він починає вибирати місто, але не знаходить його... Ви запитаєте чому? Відповідь досить проста. Якщо вибір міст на вашому сайті налаштований лише однією певною мовою, а клієнт вводить назву іншою — він не зможе його знайти. Просто для системи, наприклад, “Киев” та “Київ” не одне й те саме, оскільки кодується зовсім по-різному. Але клієнту це не цікаво: він буде невдоволений сервісом вашого сайту. З цієї причини і роблять двомовність міст, щоб люди у будь-якому випадку знаходили потрібне їм місто та оформляли замовлення.

Перелічені тренди набирають великих обертів. Так як такі деталі в обслуговуванні додають вам імідж як продавцю, який піклується про обслуговування своїх клієнтів. Це веде за собою головну мету – повторний продаж. А фахівці Авіві з радістю вам у цьому допоможуть!