The tourism industry is growing every year and generating significant profits for the companies involved. The use of modern technology by a small firm allows you to lay the right foundation for scaling and development. For large businesses, this is a convenient way to set up controls, automate processes, and increase sales. Without the technological tools in the tourism industry, competition is impossible.
Top Common Problems
- Client Relationship History: The database contains only name and contacts, but it is not clear which person is behind them. The correct database should contain the maximum amount of customer information (information about previous trips; preferences for countries, season, transport, etc.; important details of a personal checklist: settlements with animals, ground floor accommodation, entertainment programs, ramp equipment)
- Document control: It is important to provide the customer with a complete package of documents (contract, tickets, insurance, certificates, etc.). This will help prevent the loss of important documents and work for your positive reputation.
- Customers are not aware of your offers - maybe someone would like to relax, but no one talks or writes about it.
- Transfer each hit from ice status to client status. It is important to have a clear understanding of how the manager handles the appeals: at what stage are negotiations with the client, what should be the manager's next steps for a successful agreement, or whether special offers and discounts are offered in accordance with the client's interests.
Tools of Bitrix24
Bitrix24 - CRM system №1 in Ukraine. This is a suite of state-of-the-art business tools that helps you solve most of your potential problems and benefit at times. The system is ideal for the travel industry due to its wide range of features. The following will be indispensable for your business:
Управління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціУправління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціУправління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціУправління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціУправління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціУправління клієнтами
Зручна робота з клієнтською базою, робота з картками клієнтів, історія взаємин, контроль за просуванням по воронці продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда; зручно мати всю інформацію про кожного клієнта у строго визначеному місці й легкому доступі, а не у вигляді нотаток в особистому блокноті. Це полегшить роботу для нового менеджера та дозволить надавати привабливі й своєчасні персоналізовані пропозиціSectoral solution «під ключ»
Компанія «Авіві» пропонує комплексне розв’язання питань організації щодо ведення бізнесу Вашої туристичної компанії із Бітрікс24. В стислий період Ви отримаєте набір сучасних та ефективних інструментів, налаштований безпосередньо під Вашу модель роботи. Це допоможе поступово збільшити прибуток та структурує й розвантажить зайнятість співробітників.
Галузеве рішення передбачає два пакети послуг з впровадження Бітрікс24: на основі хмарного тарифу «Команда» чи коробкової редакції «CRM». (однак для максимальної вигоди ми рекомендуємо коробкову версію). Основна різниця полягає у функціоналі та вартості, однак рішення для системи управління взаємодії з клієнтами однакові для обох пакетів.
| Хмарний тариф «Команда» | Коробкова редакція «СRM» |
| Система знаходиться у хмарному сервісі Бітрікс24, не потребує додаткового обладнання | Система знаходиться на вашому особистому чи орендованому сервері |
| Працює за підпискою (3, 6, 12 або 24 місяці), стабільно оновлюється | За безпеку даних відповідаєте ви |
| За безпеку даних відповідає надавач послуг | Система знаходиться на вашому особистому чи орендованому сервері |
| Без доступу до адмін-панелі та здатності видозміни інтерфейсу. Розширення функціоналу лише за допомогою спеціальних додатків | Повний доступ до системи, практично необмежені можливості розробки |
| до 50 користувачів | до 12 користувачів |
Our спеціалісти виконують налаштування CRM, максимально відповідно до потреб галузі, а саме:
|
Налаштування необхідних полів CRM; (1 поле — 3 години, оптимально мати від 4 полів);
|
3 год
|
|
Підключення Контакт-центру з усіма потрібними каналами зв’язку:
Підключення однієї CRM-форми;
Підключення базового набору соцмереж (Facebook, Instagram, Telegram, Viber);
Підключення 1 номеру телефонії.
|
3 год
10 год
2 год
|
|
Налаштування статусів та автоматизація супроводження потенційного клієнта (ліда) до укладання угоди Ми пропонуємо найкращу модель воронки з 6 статусів, що може бути налаштована за 3 години;
|
3 год
|
|
Завантаження шаблонів необхідних документів - 1,5 години/ кожний документ.
|
1,5 год
|
| Термін впровадження галузевого рішення: |
100 год
|
| Вартість налаштування готового набору інструментів: |
200 год
|
|
Відділ продажу Вашої компанії отримує спеціальні автоматизовані воронки й тунелі, що дають змогу ефективно розподіляти навантаження між співробітниками, грамотно вести перемовини та швидко закривати угоди.
|
Do you want to introduce additional functionality or a customized custom solution? We are ready to find out how you can improve your business! Our management team further analyzes the needs of the enterprise, selects and evaluates the best custom solutions for your maximum benefit.
The path of the client of our company
The implementation of an industry solution for the is in the following scenario
- You submit an application for implementation and information about the features of your company's business processes to an Aviv personal manager to create a technical assignment. All information is confidential.
- Aviv develops an individual offering using Bitrix24 based on the industry-specific «For a travel agency» solution and provides you with an agreement.
- With the consent of the parties, our specialists implement Bitrix24, conduct the necessary integrations (site, social networks, "1C", etc.) and provide training for your employees. If you do not have a site or you want to make it more functional, our specialists can help with that.
- Your company is starting to take new heights with Bitrix24!
We will reach out to within 10 minutes