Basecamp проти Бітрікс24

У сучасному світі до найрізноманітніших проєктів залучена неймовірна кількість людей. Будуємо завод — це проєкт, розробляємо сайт — теж проєкт, плануємо відпустку — і це заняття може мати всі обов'язкові ознаки проєкту. А саме інформацію про те, хто і коли повинен виконати необхідну дію, щоб досягти бажаної мети. Завдання сучасних програмних продуктів полягає в створенні найбільш зручних умов для спільної роботи людей над проєктом, гнучкості змін, контролю процесу і т. д.

Знайомство з Basecamp

Попит на програмне забезпечення для управління проєктами стимулював активність розробників, зокрема, компанію 37signals, яка з'явилася в Чикаго у 1999 році. Дуже скоро програмісти представили світу фреймворк Ruby on Rails і хмарний сервіс для управління проєктами Basecamp. SaaS-послуга швидко знайшла благодатний ґрунт серед клієнтів завдяки своїй простоті. І хоча налалі саме простота зіграє з цим софтом злий жарт, на початку нульових це дійсно було щось нове і потрібне.

Отже, Basecamp дозволяє тримати руку на пульсі не дуже великих проєктів і управляти командою. Як і будь-яке хмарне ПЗ на правах оренди, тут можна почати працювати всього за кілька кліків і мінімальної реєстрації, проте обходитися тільки стандартним інтерфейсом і функціоналом. Basecamp розрахований на англомовний ринок, при чому в основному північноамериканський, тому шукати в налаштуваннях перемикач мов не варто — його там немає. Як і, нагадаємо, немає ніякого функціоналу, пов'язаного з CRM.

Підхід до клієнтів

Отже, для Basecamp проєкт — це ключове поняття, навколо якого обертається все інше. Існують певні механізми, які, спираючись на проєкти, регулюють цінність ПЗ. Головний з них — доступна кількість користувачів і найактивніших проєктів. Спочатку у Basecamp не було безкоштовного тарифу, але конкурентне середовище змусило розробників його надати в дуже стислому вигляді: всього три проєкти, не більше 20 учасників і 1 Гб в хмарі. У Бітрікс24 безкоштовний тариф передбачає до 12 користувачів, але з необмеженою кількістю проєктів і 5 Гб в сховище. Об'єктивно ця пропозиція вигідніша, оскільки дозволяє налагодити тривалу і повноцінну роботу невеликої веб-студії, івент-агентства, міні-виробництва і багато чого іншого, де є кілька одночасних напрямків роботи. До того ж, навіть з використанням безкоштовного тарифу Бітрікс24 ви отримуєте безліч іншого корисного функціоналу крім проєктів.

Безліміти в обох платформах починаються у платних тарифах. У Basecamp це або $99 щомісяця, або $999 на рік разовим платежем (близько $ 83 в місяць) за безмежну кількість проєктів та користувачів і хмарний Терабайт. У Бітрікс24 — $199 (на час написання статті діяла сезонна знижка до $151) за безліміт у всьому: проєктах, користувачах, місці в сховищі. Згодні, є різниця в ціні, проте трохи пізніше ми наведемо простий приклад, який внесе корективи.

Інтерфейс

Стосовно зовнішнього вигляду програм, думки розходяться. Як вже було написано вище, в Basecamp шанують простоту настільки, що це іноді грає в мінус. Зовнішній вигляд проєктів практично не змінювався з самого початку, і представлений блоками з різним набором контенту від тексту і чек-листів до розкладів, зображень і вкладень. Іноді цього цілком достатньо, але для проєктного менеджменту існують і більш підхожі способи показу інформації. Наприклад, в Бітрікс24 їх цілих 4: список, плитка (план), канбан і діаграма Ганта. Кожен вид має свої особливості. Список найбільше підходить для виконання масових дій з завданнями і фільтрації: сортувати за алфавітом, датою, виконавцем; завершити кілька завдань, змінити відповідального відразу по кількох завданням тощо. Діаграма Ганта дозволяє візуалізувати проєкт з усім набором завдань, швидко пов'язувати завдання і змінювати часові рамки. Це по праву один з найбільш зручних методів показу справ для проджект-менеджерів, оскільки він показує загальне завантаження всієї команди. А канбан — прогресивний метод візуалізації завантаження на етапах проєкту. За допомогою канбана добре видно, на якій стадії завдання накопичуються, а де пусто. Так можна проаналізувати і усунути проблемні місця в роботі, а пересування карток за шкалою стадій дозволяє нічого не пропустити. Всі види завдань доступні в будь-якому тарифі Бітрікс24.

Інша справа — спілкування: як робоче, так і супутнє. У Basecamp коментувати можна практично все: кожну задачу, кожен пункт завдання і навіть кожне повідомлення в режимі дискусії. Незручності починаються там, де проєкти значно розширюються. Самі користувачі Basecamp іноді скаржаться, що дуже важко знаходити потрібні повідомлення серед величезного потоку тексту. Наприклад, можна коментувати цілу гілку проєкту, а можна її кінцеве завдання; це можливо зробити практично з одного і того ж місця, але зберігатись коментарі будуть абсолютно в різних місцях. Інших користувачів неабияк нервує постійна настирливість програми: навіть якщо ви не берете участь в якійсь окремій задачі, але є членом всього проєкту, ви будете отримувати сповіщення про нові повідомлення в дискусії, але без можливості перегляду тексту цих меседжів.

У Бітрікс24 коментарі структуровані набагато краще. До кожного проєкту додається окремий чат учасників. При потребі можна створити окремі чати для потрібних людей. Коментарі за завданнями збираються тільки в самих завданнях. А в оновленні Бостон з'явилася можливість коментувати окремі пункти чек-листів.

Інтеграції та API

Хороша новина: API відкритий у обох платформ, погана для Basecamp — фахівців з їх методів вкрай мало і практично всі сконцентровані в США. Індивідуальна розробка під клієнта в Basecamp коштує досить дорого і, відповідно, займає багато часу. У Бітрікс24 по всьому світу налагоджена відмінна партнерська мережа, фахівці якої з радістю візьмуться за створення додаткового функціонала. Варто зауважити, що у Бітрікс24 крім хмарної є і серверна редакція, доопрацювання якої в плані функціоналу практично необмежені.

Крім кастомної розробки у обох систем є маркетплейси з уже готовими рішеннями. Однак, оскільки Basecamp відноситься до північноамериканського ринку, то всі рішення є платними і коштують відповідно.

Витрати простоти

І якщо спробувати розібратися далі і глибше, то, на жаль, в Basecamp нам не вдасться відшукати вже звичних для Бітрікс24 інструментів, які роблять спільну роботу команди над проєктом ефективною в розрізі компанії. Це і можливість відеоконференції, і редагування документів, власний поштовий сервер, соціальна мережа, інструменти HR, управління часом і багато іншого. Звичайно, якщо творці Basecamp вважають подібні інструменти зайвими, то ми не можемо звинувачувати їх в непродуманості. Однак в сучасному конкурентному середовищі Бітрікс24 успішно рухається вперед в першу чергу завдяки багатому набору ефективних інструментів. І ось настав час замість підсумків привести обіцяний приклад.

Простий приклад

У багатьох описах до Basecamp йдеться, що це популярна система для невеликих web-студій. Наша компанія набагато більше студії, але принцип роботи нам зрозумілий. Крім ведення проєктів, такій компанії необхідно як мінімум спілкуватись з клієнтами, розподіляти роботу між співробітниками, вести облік часу співробітників і здійснювати хоч якусь маркетингову активність. З Basecamp — це все стороннє ПЗ, кожне зі своєю вартістю. З Бітрікс24 — це все Бітрікс24. На цьому можна сміливо ставити фінальну крапку.