Інтеграція Dialogflow з Бітрікс24

Чат-бот Dialogflow від IT-гіганта Google здатний у сотні разів збільшити конверсію від звернення клієнтів із цифрових каналів зв'язку. У зв'язку з Битрикс24 це, фактично, досконале знаряддя для відділу продажів, яке у сотні, або навіть тисячі разів, може збільшити кількість продажів товарів та послуг з допомогою автоматизації. Це збільшує швидкість обробки звернень від клієнтів та зводить до мінімуму людський фактор. Однак самостійно інтегрувати дві платформи пересічному користувачеві не вдасться: необхідна спеціальна інтеграція і компанія Авіві її вже має.

Чому не можна підключитися напряму? 

У світі IT змусити працювати разом дві різні платформи просто так не можна — для цього необхідно виконати певні дії, спрямовані на своєрідне навчання програм розуміти один одного. Цей процес називається інтеграція — встановлення зв'язків між різними інформаційними системами для отримання єдиного простору та реалізації спільних бізнес-процесів. 

У Бітрікс24 ви вже зустрічали готові інтеграції з телефонією, Facebook, Instagram тощо, але стандартної інтеграції з Dialogflow немає і, очевидно, не буде. Саме тому компанія Авіві розробила спеціальний модуль для коробкової редакції та програму для хмарної, які дозволять використовувати Dialogflow з необмеженою кількістю будь-яких відкритих ліній.

Як це працює? 

Рішення від Авіві дозволяє не просто  використовувати Dialogflow у парі з Бітрікс24, але й позбавляє вас безлічі незручностей, пов'язаних з одночасним підключенням декількох відкритих ліній. Власники коробкових редакцій Бітрікс24 отримують у користування Модуль інтеграції з Dialogflow, який працює паралельно із системою, а значить не піддається оновлення або кастомізації інших елементів. Все, що необхідно від замовника, це id google-бота та доступ до Dialogflow – все це можна дізнатися у кабінеті користувача. 

З цими даними команда Аvivi зможе зареєструвати бота в Бітрікс24. І все, чат-бот включається в обробку звернень клієнтів та спілкується з людьми у відповідних відкритих лініях, замість співробітників компанії. Час синхронізації Битрикс24 з Dialogflow залежатиме від кількості використовуваних вами ботов. Якщо він один для всіх ліній, це недовго. А якщо у Вас окремий бот для кожної з відкритих ліній, то кожного з них доведеться підключати окремо.

Як скористатися пропозицією?

Для користувачів коробкового Бітрікс24, рішення інтеграції з сервісом Dialogflow виглядає трохи простіше: ви просто подаєте заявку менеджерам компанії Авіві і після узгодження технічного завдання, надання доступів до системи, оплати та впровадження, чат-бот вже допомагає Вам заробляти більше.

Користувачам хмарного сервісу додатково потрібно подбати про сервер зберігання нашого рішення. Але якщо ці питання здаються Вам складними, не турбуйтеся: Авіві надасть все необхідне на кращих умовах, ніж запропонують Вам провайдери. Ми хочемо, щоб Ваш бізнес процвітав разом із нашими кастомними розробками додаткового функціоналу для Бітрікс24.