«Сідней», гудбай! Здрастуй, «Дубай»! Оновлення Бітрікс24

• У версії «Дубай» з'явилася можливість скоротити обсяг інтерфейсу! Мається на увазі приховати безліч важливих, але громіздких елементів з канбана. Це потрібно для створення зручного і приємного середовище для щоденної роботи.

• Для новеньких в інтерфейсі з'явилися підказки. Це так званий «Швидкий старт», коли користувачі будуть бачити короткі інструкції, куди натискати і що це таке. Але функція може стати корисною не тільки новачкам — навіть досвідчені користувачі, несподівано для себе, зможуть дізнатися щось нове.

• Настрій. У новій версії з'явилося ще 40 тем і фонів для створення позитивних емоцій користувачів порталу.

• Але по-справжньому підкреслити індивідуальність співробітника допоможе «Новий профіль». Тепер профіль людини можна викликати, практично, в будь-якому місці порталу і швидко переглянути в одному вікні як основні дані, так і розклад в календарі (з правами адміністратора). Співробітники зможуть знаходити близьких собі по духу колег, тегаючи загальні інтереси. В оновлений профіль підтягнулися також всі бейджи, нагороди і подяки.

• Робочий час — одна з перших функціональних особливостей, які були закладені в Бітрікс24. У новій версії пропонується відразу 4 сценарії розподілу робочого часу:

• Ефективність. Доопрацьовано функціонал, виправлені моменти, які зробили цей інструмент точним і стабільним.

• Роботи в задачах продовжує розвиватися. Тепер вони здатні забезпечити надійний зв'язку з CRM, автоматизувати різні однотипні процеси.

• Бітрікс24.Асистент. Голосовий інтерфейс для помічників «Аліса» і «Google Assistant» дозволяє виконувати багато команд для Бітрікс24. У прямому ефірі глядачам продемонстрували, як помічник створює завдання і це виглядало вражаюче. У будь-якому випадку, цю опцію потрібно пробувати, а не описувати.

CRM

Без перебільшення, найбільш очікуваний блок в презентації. Команда Бітрікс24 пообіцяла наступні пів року присвятити доопрацюванням всіх планів по CRM. Але навіть зараз функціонал збагатився дуже потрібними опціями:

• «Швидкі угоди» з «Сіднея» повністю себе виправдали! Все більше користувачів практикують швидкі угоди (без «Ліда»), тому їх налаштування стало більш гнучким. Тепер можна відразу вибрати ті поля, які потрібні і допоможуть швидко вносити дані.

• У канбані CRM можна налаштовувати показ окремих потрібних полів. Це економить час роботи і дозволяє не заходити постійно в картку угоди.

• З'явився пошук по фільтрах всередині таймлайну. Фільтри отримали можливість налаштування і збереження пресетів.

• Введено в роботу нових роботів і тригери, про можливості яких, однак, не розповіли.

• Кошик в CRM. Дуже важливе місце, з якого можна відновлювати видалені дані. Так, саме таке формулювання описує призначення кошика більш точно, оскільки право відправити дані в неї мають всі користувачі, а ось вийняти потрібну назад — тільки адміністратори.

• Документи всередині CRM. З моменту появи генератора документів змінилося дуже багато чого. Тепер це потужний і гнучкий функціонал, який забезпечує документообіг всередині компанії і за її межами. В CRM додали можливість друку документів, їх надсилання електронною поштою або в чати, ввели права доступу і додали можливість додавання кастомних полів. Також в документах CRM з'явилися ті ж загадкові роботи.

• Режим «Без лідів». Це особлива можливість об'єднувати угоди, які були створені як за участі лідів, так і без них.

• «Смарткол» — управління голосом. Дуже цікава фіча, можливості якої також показували в режимі реального часу. Голосового робота можна встановити в певний етап угоди. Програма сама дзвонить клієнтові, ставить питання і реагує на контрольні слова, типу «Добре». Залежно від відповідей респондента, робот змінює статус угоди. Сценарій поведінки робота редагується в візуальному режимі.

• Чат-боти в CRM. Схоже на «Смарткол», але в текстовому варіанті в чатах.

CRM-сюрпризи

• «Тунелі CRM» Це приголомшливий функціонал для розбиття бізнес-процесів компанії на різні воронки з супутньою автоматизацією. Якщо по-простому: ліда або угоду з певної стадії можна переправити в іншу воронку!

• На слайді був представлений оновлений дизайн CRM-маркетингу, проте чинності оновлення наберуть трохи згодом.

• У «Дубай» повноцінно запрацює CRM-аналітика. Раніше це було неможливо через «підводні камені», які розробники знайшли під час її впровадження в версії «Сідней». Однак в аналітиці будуть присутні певні ліміти для різних тарифних планів.

• Аналогічно і з «Наскрізною аналітикою». Глядачі трансляції могли побачити майстер-клас по роботі з даним інструментом, який тепер може враховувати офлайн кампанії і підраховує ROI.

• І на окрему увагу заслуговує «Бекофіс 1С», який значно спростить інтеграцію двох платформ.

Бітрікс24.Сайти.

Команда Бітрікс24 не приховували радості: функціонал сайтів отримав ідеальне позиціювання. Створені сайти дійсно допомагають продавати і, як доказ — 133 000 різних сайтів в світі, які приносять реальний дохід своїм власникам.

• Тепер з'явилася можливість міняти статичний контент на сайтах! «Стрічка новин» — інструмент, який дозволяє вставляти на сайт блок з повідомлень Живої стрічки групи, до якого він прив'язаний. Просто і дуже дієво!

• У платних тарифах додалися права на доступ до сайтів.

• Стало можливим перенесення сайтів між різними порталами і редакціями Бітрікс24. Просто переносимо сайти між різними порталами.

• Збільшили швидкість сайтів, згідно з нормативами від Google.

Центр продажу

І наостанок. Функціонал, від якого у багатьох відвисла щелепа. «Центр продажів» дає можливість охочим клієнтам купувати ваші товари / послуги прямо в чатах! Ви можете відправляти своїм клієнтам підготовлені пропозиції прямо під час бесіди і для покупки буде досить простого підтвердження кнопкою «Купити». В «Центр продажів» підключаються різноманітні платіжні системи.

Ну ось, якщо дуже-дуже коротко. Це була дійсно вогняна та гаряча презентація, після якої залишається почуття гордості за причетність до Бітрікс24 і легкий трепет очікувань появи нових функцій.

Залишайтеся з Бітрікс24 і компанією Авіві, і вже скоро Ви зможете заробляти набагато більше!